Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses concernant nos produits, la livraison et les commandes.
Où livrez-vous?
Nous expédions partout au Canada. La livraison locale est également offerte dans la région de Sainte-Agathe-des-Monts selon l’adresse de livraison.
Combien coûte la livraison?
Les frais sont calculés selon le poids, les dimensions et la destination. Pour les articles lourds ou surdimensionnés, communiquez avec nous afin d’obtenir le meilleur tarif possible.
Offrez-vous la livraison gratuite?
La livraison gratuite peut s’appliquer à certaines commandes admissibles et promotions. Les restrictions de poids, de dimensions et de destination s’appliquent.
Quel est le délai de livraison?
Le délai varie selon la disponibilité du produit et la destination. Les produits en stock sont généralement préparés rapidement; une estimation est affichée ou transmise après la commande.
Puis-je commander un produit qui n’est pas affiché sur le site?
Oui. Nous avons accès à un vaste réseau de fabricants et de fournisseurs. Envoyez-nous la marque, le numéro de produit et la quantité recherchée.
Offrez-vous des prix de volume ou pour entreprises?
Oui. Des prix adaptés peuvent être offerts pour les achats en quantité et les comptes commerciaux. Contactez-nous pour obtenir une soumission.
Comment suivre ma commande?
Lors de l’expédition, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez aussi consulter le statut à partir de votre compte client.
Quelle est votre politique de retour?
Les conditions varient selon le produit. Avant d’effectuer un retour, consultez notre politique de retour et communiquez avec nous pour obtenir une autorisation.
Comment puis-je communiquer avec Solution TFL?
Utilisez notre formulaire de contact pour une question, une soumission ou une recherche de produit. Notre équipe vous répondra dès que possible.